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網(wǎng)站如何做可以降低跳出率?網(wǎng)站設(shè)計(jì)中有存在的一些問(wèn)題會(huì)使跳出率變高
本站2017/7/19 17:01:12383
導(dǎo)讀

大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)站設(shè)計(jì)是你看到的。但是史蒂夫喬布斯幾年前曾經(jīng)提到我們說(shuō)“設(shè)計(jì)是如何運(yùn)作的”。同樣的原則適用于您的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。當(dāng)然,網(wǎng)站看起來(lái)不錯(cuò),很重要。但是,更重要的是您的網(wǎng)站正常運(yùn)行 – 將流量轉(zhuǎn)變?yōu)闊衢T(mén)的線索和全新的客戶(hù)。不幸的是,情況并非如此。例如,您在…

大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)站設(shè)計(jì)是你看到的。


但是史蒂夫·喬布斯幾年前曾經(jīng)提到我們說(shuō)“設(shè)計(jì)是如何運(yùn)作的”。


同樣的原則適用于您的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。


當(dāng)然,網(wǎng)站看起來(lái)不錯(cuò),很重要。


但是,更重要的是您的網(wǎng)站正常運(yùn)行 – 將流量轉(zhuǎn)變?yōu)闊衢T(mén)的線索和全新的客戶(hù)。


不幸的是,情況并非如此。


例如,您在某些頂級(jí)網(wǎng)站上看到的許多常見(jiàn)設(shè)計(jì)功能已被顯示為影響轉(zhuǎn)化。


不相信我 看看下面這七個(gè)數(shù)據(jù)支持的例子,看看你是否犯了同樣的潛在危險(xiǎn)的錯(cuò)誤。


圖片庫(kù)

告訴我,如果這聽(tīng)起來(lái)很熟悉


您在Themeforest上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)美麗的新WordPress主題。


這是您正在尋找的功能的完美組合。很干凈 它具有當(dāng)代設(shè)計(jì)。


另外,只有50美元!


這甚至比基本的定制設(shè)計(jì)便宜幾千美元!


您盡快購(gòu)買(mǎi)并開(kāi)始設(shè)置。只有幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間,而且…好吧,這并不完全正確。


你不能把你的手指放在它上面,但有些東西感覺(jué)到了。


所以你回到原來(lái)的版本來(lái)比較兩者,看看為什么你們不符合說(shuō)服你購(gòu)買(mǎi)的原始文本。


那就是當(dāng)它擊中你:圖像!


今天的設(shè)計(jì)趨勢(shì)相對(duì)較小?,F(xiàn)在看看你正在閱讀的這個(gè)例子。


它有很多的空白,幾個(gè)粗體重音色和干凈的排版。


圖像37

否則,將其分開(kāi)的唯一其他事情是高質(zhì)量的圖像。


他們完美匹配,好像有人在設(shè)計(jì)網(wǎng)站(他們所做的)之前想到了這一點(diǎn)。


互聯(lián)網(wǎng)上最好的網(wǎng)站通常都有一些專(zhuān)業(yè)的攝影和定制圖像,旨在增強(qiáng)整體美感。


當(dāng)沒(méi)有發(fā)生這種情況時(shí),嘗試從隨機(jī)不同的地方拍攝照片可能很難。


那么你采取的第一個(gè)捷徑是什么?




啟動(dòng)Pixabay找到一些免費(fèi)的高品質(zhì)圖像。


庫(kù)存圖像適用于像這樣的博客文章。


但是,他們經(jīng)??梢栽谀W(wǎng)站的轉(zhuǎn)換驅(qū)動(dòng)頁(yè)面上反擊。


在這里,我會(huì)告訴你的。


Visual Website Optimizer運(yùn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的拆分測(cè)試,將一張真實(shí)的照片與庫(kù)存照片對(duì)齊。


這是唯一的頁(yè)面變化,因?yàn)樗麄兿肟纯茨男?qū)動(dòng)了更多的CTA點(diǎn)擊(新注冊(cè))。


image01 1024x566

最初,通過(guò)推動(dòng)更多的CTA點(diǎn)擊,實(shí)際圖像優(yōu)于股票形象。它也改善了注冊(cè),提高了38.4%。


庫(kù)存照片不僅僅是減損整體經(jīng)驗(yàn)和審美。它們也可能損害網(wǎng)站的信譽(yù)。


這與小型網(wǎng)站發(fā)生了很大的關(guān)系??纯催@個(gè)例子:


粘貼圖像0 282

這看起來(lái)很糟糕,可能會(huì)損害他們的信譽(yù),但如果它像我們剛剛看到的那樣降低轉(zhuǎn)化率,那就特別糟糕。


圖像是強(qiáng)大的,因?yàn)槿藗冎恍枰?3毫秒來(lái)潛意識(shí)地理解它們。


圖像也有能力將參與度提高94%,因此它們是推動(dòng)行動(dòng)和轉(zhuǎn)化的最佳方法之一。


那么你應(yīng)該總是使用最好的,最大的和最高分辨率的照片?


嗯,不完全是


這就是為什么


很好看,高分辨率,超大圖像

正如我們剛剛看到的那樣,轉(zhuǎn)換關(guān)鍵頁(yè)面上的股票照片可以通過(guò)損害可信度來(lái)減少轉(zhuǎn)化。


但這并不一定意味著巨大的,美麗的視覺(jué)效果也是完美的選擇。


例如,在一個(gè)網(wǎng)站上查看這個(gè)漂亮的全屏視頻背景:


截圖2017 07 11 08 08 34

看起來(lái)不錯(cuò),對(duì)吧?


它橫跨您的大型桌面顯示器,看起來(lái)像素完美。


那么可能有什么壞處呢?


這個(gè)。


屏幕截圖2017 07 11 at 083A273A13

不幸的是,這是非常緩慢的。


加載需要12秒,這意味著它可能會(huì)損失 31%的流量!


人們不喜歡等待,無(wú)論網(wǎng)站的外觀如何。


如果這還不夠糟糕,Google最近的移動(dòng)頁(yè)面速度基準(zhǔn)測(cè)試報(bào)告發(fā)現(xiàn),“ 如果加載需要七秒鐘,有人從您的站點(diǎn)彈起的概率將增加113%?!?


好消息是,Google最近給了我們一個(gè)新的改進(jìn)工具來(lái)使用和測(cè)試我們的進(jìn)度 – 測(cè)試我的網(wǎng)站。


我在上面提到的網(wǎng)站上進(jìn)行了測(cè)試,看到它在業(yè)界的表現(xiàn)。


屏幕截圖2017 07 11 at 083A273A30

幸運(yùn)的是,“測(cè)試我的網(wǎng)站”報(bào)告提供了一些建議,以查看哪些問(wèn)題正在拖動(dòng)您的頁(yè)面加載時(shí)間最多。


看看這個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該做什么。


屏幕截圖2017 07 11 at 083A283A11

“優(yōu)化圖像”位于列表的頂部,當(dāng)您回到參考早期的視覺(jué)效果時(shí),這并不奇怪。


但等一下 為什么我們談?wù)撍俣榷皇寝D(zhuǎn)換?


除了強(qiáng)迫您的流量離開(kāi)之外,慢速速度也被證明可以傷害SEO 和轉(zhuǎn)化。




我們之前提到的Google報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的同樣的Google報(bào)告發(fā)現(xiàn), “由于元素?cái)?shù)量 – 文本,標(biāo)題,圖像數(shù)量在400頁(yè)至6000頁(yè)之間,轉(zhuǎn)換概率下降了95%。”


哇!95%?


加快頁(yè)面加載時(shí)間是一個(gè)復(fù)雜的話題,值得一個(gè)自己的帖子,但這里有三個(gè)要注意的快速提示:


如果可能,裁剪并調(diào)整圖像大小以適應(yīng)您網(wǎng)站上的特定尺寸。

然后如果可能,壓縮文件大小與WP Smush.it。

最后但并非最不重要的是,使用CDN(如CloudFlare)托管和傳送您的圖像。

3.加權(quán)CTA

問(wèn)題:您下面的兩個(gè)CTA中的哪一個(gè)您首先點(diǎn)擊?


粘貼圖像0 280

你的猜測(cè)和我一樣好!


他們都很糟糕


在這里唯一可能的保存恩典是一個(gè)CTA位于另一個(gè)CTA之下。不過(guò),否則,他們看起來(lái)或多或少相同。


他們的總體尺寸是一樣的,“點(diǎn)擊這里”副本,而一個(gè)很好的努力,也具有相同的精確重量和背景。


換句話說(shuō),讀者沒(méi)有視覺(jué)提示哪些選項(xiàng)是主要的和次要的。


你不清楚你應(yīng)該點(diǎn)擊哪一個(gè)。


這是一個(gè)問(wèn)題,因?yàn)椤叭藗冃枰I(lǐng)導(dǎo)”,MarketingExperiments.com說(shuō)。


在一個(gè)實(shí)驗(yàn)中,研究人員使用三個(gè)平等加權(quán)的CTA進(jìn)行了一頁(yè)的合并,將其合并成一個(gè)主要的一個(gè)。


image03 1024x505

這個(gè)決定背后的邏輯很簡(jiǎn)單:“人們需要知道他們能夠獲得最大價(jià)值的地方。所以,指出他們對(duì)主要的號(hào)召性采取明確決定性的方向。“


為了說(shuō)明這一點(diǎn),營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)運(yùn)行了類(lèi)似的測(cè)試,顯示了通過(guò)更改CTA按鈕的設(shè)計(jì)可以產(chǎn)生的直接影響。


看看這兩者之間的區(qū)別。


image08

這一次,測(cè)試通過(guò)幫助訪問(wèn)者做出更容易的決策,產(chǎn)生了64%的轉(zhuǎn)化增長(zhǎng)。


混亂的消息

這是另一個(gè)大問(wèn)題。


您的網(wǎng)站的消息有多清晰?


我們來(lái)看一個(gè)例子。


看看您是否可以弄清這個(gè)著陸頁(yè)有什么問(wèn)題。


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對(duì)于初學(xué)者,沒(méi)有人正在閱讀整個(gè)文本墻。


第二,行話和復(fù)雜的“企業(yè)”語(yǔ)言幾乎難以辨認(rèn)。


您應(yīng)始終將網(wǎng)站的閱讀水平保持在不到7年級(jí)或8年級(jí)的閱讀水平。




研究表明,容易理解的東西(單詞,名字等)實(shí)際上被視為更可信!


管理咨詢(xún)公司麥肯錫指的是復(fù)雜的寫(xiě)作,“ 談?wù)撃愕目蛻?hù)。”


實(shí)質(zhì)上,你說(shuō)的是一件事,但客戶(hù)關(guān)心的還是別的。


你不認(rèn)為“消息傳遞”與設(shè)計(jì)有什么關(guān)系?看下面這個(gè)例子,告訴我,如果你還是這樣想的話。


好的cta登陸頁(yè)面的例子

這是一個(gè)積極的例子。該頁(yè)面是簡(jiǎn)單的和即時(shí)的。


該設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)了標(biāo)題周?chē)目瞻?,并引起了?duì)藍(lán)色CTA部分的關(guān)注。


這是圖片完美。


5. 極其薄設(shè)計(jì)

不要讓我想到是關(guān)于設(shè)計(jì)和推動(dòng)轉(zhuǎn)化的可用性的最好的書(shū)之一。


這本書(shū)的前提是從標(biāo)題中顯而易見(jiàn)的。




它表示網(wǎng)站應(yīng)該像人們期望他們一樣工作。


你有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一個(gè)孩子第一次拿起iPad?


他們通常只需要幾秒鐘就知道如何開(kāi)始使用它。


理想情況下,網(wǎng)站應(yīng)該是一樣的。不幸的是,他們并不總是。


例如,有時(shí)平面設(shè)計(jì)趨勢(shì)可能會(huì)太過(guò)分。


完成后(如下面的示例),它可以簡(jiǎn)化頁(yè)面,以便他們立即可以理解。


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然而,如果做得不好,他們可能會(huì)缺少通知用戶(hù)下一步做的信號(hào)。


這是一個(gè)例子。


看看這個(gè)圖像,這是CrazyEgg軟件的熱圖。


手提箱屏幕截圖

熱圖表明,沒(méi)有人點(diǎn)擊這些圖像,即使它們應(yīng)該是!


頁(yè)面本身看起來(lái)不錯(cuò),但平面設(shè)計(jì)沒(méi)有提示用戶(hù)應(yīng)該點(diǎn)擊這些元素。


因此,沒(méi)有人正在查看這些項(xiàng)目案例研究頁(yè)面。因此,沒(méi)有人在招聘那家公司!


即使簡(jiǎn)單的標(biāo)題,按鈕或懸停效果也會(huì)讓用戶(hù)知道他們應(yīng)該點(diǎn)擊這些頁(yè)面元素。


例如,從HubSpot中查看此示例。


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你可以看到它是一個(gè)圖像CTA(像前面的例子)。


而不是假設(shè)你知道它是什么,或者為什么你應(yīng)該點(diǎn)擊,有提示可以幫助你。


標(biāo)題: “免費(fèi)模板”

分目: “免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)設(shè)定模板”

復(fù)制: “確定您的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),并通過(guò)此免費(fèi)的Excel模板為明年設(shè)定截止日期?!?

圖像: Mac筆記本電腦與目標(biāo)設(shè)置模板的示例。

CTA:按鈕與下一個(gè)“獲取您的模板”和一個(gè)箭頭。

看到不同?


他們沒(méi)有任何機(jī)會(huì)。


當(dāng)你看到它時(shí),你確切知道該怎么做 而額外的細(xì)節(jié)也可以幫助您確定為什么要點(diǎn)擊它。


清潔,邏輯組織


頁(yè)組織事宜。


重要的是轉(zhuǎn)換。


例如,您的“關(guān)于”頁(yè)面應(yīng)該稱(chēng)為“關(guān)于”,而不是“團(tuán)隊(duì)”或“領(lǐng)導(dǎo)力”,“團(tuán)結(jié)”或“我們是誰(shuí)”。


雖然其他頁(yè)面標(biāo)題可能很聰明,但并不是每個(gè)人都會(huì)立即了解每一個(gè)頁(yè)面。


這就是為什么導(dǎo)航中的所有頁(yè)面都非常簡(jiǎn)單和常用。


圖像39

信息架構(gòu)(IA)是類(lèi)似的,它涉及組織您的網(wǎng)站的信息。


某些頁(yè)面的組織應(yīng)該類(lèi)似,以便人們知道如何找到新產(chǎn)品,即使他們以前從未訪問(wèn)過(guò)您的網(wǎng)站。


這就是我的意思


你去Zappos.com尋找一雙新鞋子。


在頂部,你看到他們是按性別(女人和男人),然后年齡(孩子),然后部門(mén),品牌和銷(xiāo)售分裂。


這使得它非常容易上手。


然后點(diǎn)擊下拉菜單(如“女士”)后,它會(huì)展開(kāi),以展示“鞋子”類(lèi)型,然后是“服裝”和“附件”組織的更多選項(xiàng)。


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看到?你可能從來(lái)沒(méi)有去過(guò)這個(gè)網(wǎng)站。他們有成千上萬(wàn)的產(chǎn)品。但是找到你要找的東西很容易和合乎邏輯


Nordstrom在他們的網(wǎng)站上做了類(lèi)似的事情:


粘貼圖片0 284

它開(kāi)始于女性,男性,兒童,家庭,美容和銷(xiāo)售之間的類(lèi)似故障。


然后,當(dāng)你更深入一層時(shí),它分成“用例”(新到達(dá),趨勢(shì),假期,婚禮)和類(lèi)別(服裝,鞋子,手袋,配件)。


換句話說(shuō),他們幫助“表達(dá)”了一些最常見(jiàn)的選擇。


他們現(xiàn)在要更容易(更快)找到。此外,它保持頂級(jí)導(dǎo)航盡可能簡(jiǎn)單,所以用戶(hù)不會(huì)被淹沒(méi)。


如果這些龐大的電子商務(wù)網(wǎng)站仍然可以將他們的網(wǎng)頁(yè)組織成一個(gè)簡(jiǎn)單,流線型的層次結(jié)構(gòu),我們也可以這樣做。


B2B觀眾喜歡長(zhǎng)篇深入的內(nèi)容頁(yè)面。


然而,有時(shí)候用戶(hù)可能會(huì)感到困惑,他們?cè)谀睦锘蚱渌畔⑹菄@這個(gè)內(nèi)容。所以他們最終離開(kāi)了。


您可以使用小的視覺(jué)線索,但是,像下面的示例中的子導(dǎo)航,巧妙地讓用戶(hù)準(zhǔn)確地知道它們?cè)谀睦铩?


當(dāng)用戶(hù)向下滾動(dòng)足夠遠(yuǎn)或跳到新頁(yè)面時(shí),子導(dǎo)航懸停將更新為新的選擇。


這將立即為他們提供關(guān)于他們剛剛離開(kāi)的地方,他們現(xiàn)在在哪里以及他們應(yīng)該去哪里的線索。


我們的故事Tru by Hilton

旋轉(zhuǎn)木馬滑翔機(jī)

我已經(jīng)救了最后一次。


而且,“最好的”,我的意思是最糟糕的。


幾乎所有網(wǎng)站都可以使用旋轉(zhuǎn)木馬滑塊,從B2B到B2C甚至是電子商務(wù)。


我們之前只是贊美Zappos.com,而在這里,他們正在使用一個(gè)輪播滑塊來(lái)自動(dòng)滾動(dòng)不同的選項(xiàng)。


粘貼圖0 268

我對(duì)他們沒(méi)有一些偏見(jiàn)。


我只是沒(méi)有轉(zhuǎn)盤(pán)的粉絲,因?yàn)樗麄円呀?jīng)被證明(時(shí)間和時(shí)間再次)摧毀的轉(zhuǎn)換,而不是改善。


例如,哈里森瓊斯為搜索引擎土地研究,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人點(diǎn)擊轉(zhuǎn)盤(pán)!


看看這些轉(zhuǎn)盤(pán)點(diǎn)擊率。不那么熱,對(duì)吧?


image02

當(dāng)然,我明白為什么你可能想要一個(gè)旋轉(zhuǎn)木馬滑塊。


您想要炫耀貴公司,產(chǎn)品或服務(wù)的所有獨(dú)特方面。


但是,訣竅只是一次只能做一次。否則,你冒著太多的風(fēng)險(xiǎn)太快,因此幾乎沒(méi)有打破0.16%的點(diǎn)擊率。


電子商務(wù)公司在特定季節(jié)要突出或炫耀所有新品牌,旋轉(zhuǎn)木馬很常見(jiàn)。


例如,這里是Forever 21使用滑塊:


粘貼圖像0 278

H&M,他們的信用,做了一些有點(diǎn)不同。他們使用兩個(gè)靜態(tài)部分來(lái)更好地關(guān)注用戶(hù)的注意力。


頂部有一個(gè)銷(xiāo)售電話,底部有一個(gè)產(chǎn)品。


圖像38

結(jié)論

您的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)該看起來(lái)不錯(cuò)。然而,這并不意味著它也不能很好地工作。


理想情況下,您應(yīng)該始終使用真實(shí)(適當(dāng)大?。┑膱D像,快速與訪客共鳴。


這樣做會(huì)在用戶(hù)反彈之前為您的消息和CTA購(gòu)買(mǎi)足夠的時(shí)間。


接下來(lái),您的設(shè)計(jì)功能應(yīng)該很容易理解。


這意味著一個(gè)簡(jiǎn)單的組織,常規(guī)的命名約定,以及一些提醒訪問(wèn)者他們應(yīng)該在頁(yè)面上做什么的小視覺(jué)線索。


無(wú)論你做什么,都會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)滑塊。


您看過(guò)哪些網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)功能有助于或損害轉(zhuǎn)化?

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